Eliminación de la cuenta

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Tennis Level y todos sus datos en cualquier momento.

En la aplicación

1. Inicia sesión en la aplicación Tennis Level.
2. Abre Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma la acción.

Sin la aplicación

Escribe a support@tennislevel.app desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta». Es posible que te pidamos confirmar que la dirección te pertenece y te avisaremos cuando se haya completado la eliminación.

Qué se elimina

• tu cuenta y perfil: correo electrónico, nombre, apellidos, apodo y foto;
• todos los vídeos subidos y los resultados de sus revisiones;
• tu progreso: niveles, rangos, puntos de experiencia y tareas completadas;
• mensajes de soporte y preguntas sobre las tareas;
• tokens de notificaciones push y ajustes.

Plazos

• Si eliminas tu cuenta en la aplicación, el acceso finaliza inmediatamente después de confirmar la acción. En las solicitudes por correo electrónico, el acceso finaliza después de verificar y tramitar la solicitud.
• Los datos se eliminan en un plazo de 30 días.
• Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben en los 7 días siguientes.
• Los datos que debamos conservar durante más tiempo por obligación legal se mantienen únicamente durante el plazo exigido por la ley.

La eliminación es permanente: no se pueden recuperar el progreso ni los vídeos después. Puedes volver a registrarte con la misma dirección de correo electrónico, pero empezarás desde cero.

Consulta la Política de privacidad para más información.