Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila la aplicación Tennis Level (la «aplicación» o el «servicio»), por qué, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Kostiantyn Tymoshchenko («nosotros»).

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos personales, escribe a support@tennislevel.app.

2. Datos que recopilamos

Categoría	Detalles	Origen
Cuenta	Dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash), idioma de la interfaz, rol en el servicio, estado de verificación del correo, fechas de registro y última actividad, número de intentos fallidos de inicio de sesión.	Tú, al registrarte y utilizar la aplicación
Perfil	Nombre, apellidos, apodo, foto de perfil (opcional) y tu autoevaluación del nivel de juego.	Tú
Vídeos de las tareas	Vídeos que grabas o subes para verificar las tareas. Pueden mostrar tu rostro, cuerpo, voz y el lugar donde juegas.	Tú
Progreso	Tareas completadas, niveles, rangos, puntos de experiencia (XP), resultados de las revisiones de vídeos y comentarios de los revisores.	Generado por el servicio
Solicitudes	Mensajes de soporte y preguntas sobre las tareas.	Tú
Dispositivo y notificaciones	Token de notificaciones push, plataforma (iOS/Android), idioma y zona horaria del dispositivo, ajustes de notificaciones.	Tu dispositivo, si permites las notificaciones
Registros técnicos	Dirección IP, hora y tipo de solicitud, código de respuesta del servidor.	Automáticamente mientras utilizas la aplicación

No recopilamos tu ubicación precisa, contactos ni datos de pago, y no utilizamos identificadores publicitarios ni servicios de análisis de terceros.

3. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

Prestar el servicio: crear tu cuenta, iniciar sesión, revisar vídeos, otorgar niveles y rangos y responder a tus solicitudes. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo (Condiciones de uso).
Seguridad: protección frente a intentos de adivinar contraseñas, abusos y fraude; diagnóstico de errores. Base jurídica: nuestros intereses legítimos.
Notificaciones: recordatorios y mensajes sobre logros. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en los ajustes de la aplicación o del dispositivo.
Correos del servicio: verificación del correo, restablecimiento y cambio de contraseña. Base jurídica: ejecución del contrato.
Cumplimiento legal: responder a solicitudes legítimas de las autoridades. Base jurídica: obligación legal.

4. Vídeos de las tareas

Los vídeos se comprueban automáticamente para verificar los requisitos técnicos (formato, duración y tamaño) y se transcodifican para su reproducción.
Los revisores y administradores que autorizamos evalúan si el vídeo cumple los requisitos de la tarea. Los revisores pueden ser jugadores experimentados o entrenadores, y no necesariamente empleados nuestros. Ven el vídeo, tu apodo y tu progreso en esa tarea, solo pueden abrir los vídeos para revisarlos y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No mostramos tus vídeos a otros jugadores, no los utilizamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial y no les aplicamos identificación biométrica.
Si en el futuro ofrecemos la posibilidad de mostrar vídeos como ejemplos a otros jugadores, solo lo haremos con tu consentimiento por separado.
Puedes eliminar un vídeo mientras no haya sido aprobado. Los vídeos aprobados se conservan como prueba de tu resultado mientras exista tu cuenta. Se eliminan junto con tu cuenta o antes si lo solicitas a soporte; en ese caso, el resultado de esa tarea puede anularse.
Grábate solo a ti o a personas que hayan aceptado aparecer en la grabación.
Si apareces en un vídeo sin tu consentimiento, puedes pedir que lo eliminemos aunque no tengas una cuenta de Tennis Level: escribe a support@tennislevel.app e indica la fecha y el lugar aproximados de la grabación. Revisaremos la solicitud y eliminaremos el vídeo si está justificada.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y únicamente en la medida necesaria:

Amazon Web Services: alojamiento del servidor, base de datos y almacenamiento de vídeos y fotos (región de la UE, Fráncfort, Alemania).
Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones push (token del dispositivo y texto de la notificación).
Amazon Simple Email Service: entrega de correos del servicio (tu dirección de correo y el texto del mensaje; región de la UE, Fráncfort, Alemania).
Cloudflare: alojamiento de este sitio web.
Autoridades públicas: solo cuando lo exige la ley.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Ucrania y del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos basamos en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia de datos.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la cuenta, perfil, progreso y vídeos: mientras exista tu cuenta.
Vídeos que no superan la comprobación técnica: hasta 7 días.
Registros técnicos: hasta 30 días.
Tras eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar durante más tiempo por obligación legal. Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben en los 7 días siguientes.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

obtener una copia de tus datos;
rectificar datos inexactos (la mayoría, directamente en tu perfil de la aplicación);
eliminar tu cuenta y tus datos; consulta Eliminación de la cuenta;
limitar el tratamiento u oponerte a él;
recibir tus datos en un formato legible por máquina;
retirar tu consentimiento (por ejemplo, para las notificaciones) en cualquier momento;
presentar una reclamación ante el Comisionado del Parlamento de Ucrania para los Derechos Humanos o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde residas.

Para ejercer tus derechos, escribe a support@tennislevel.app desde la dirección vinculada a tu cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Los datos se transmiten únicamente mediante conexiones cifradas (HTTPS), el almacenamiento de vídeos y fotos no es de acceso público y los archivos se sirven mediante enlaces firmados temporales. Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes. Ninguna medida de seguridad ofrece una garantía absoluta, por lo que te pedimos que nos avises si detectas actividad sospechosa en tu cuenta.

9. Edad

El servicio está destinado a personas de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente datos de usuarios menores de edad. Si crees que un menor ha creado una cuenta, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios importantes en la aplicación o por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. Los cambios exigidos por la ley o por motivos de seguridad, así como los que te beneficien, pueden entrar en vigor de inmediato. Si añadimos funciones que traten tus datos de una forma nueva, actualizaremos esta política antes de su lanzamiento y, cuando el nuevo tratamiento requiera tu consentimiento, te lo pediremos por separado. La fecha de la última revisión figura al principio de esta página.